確認事項

下記に記載が無く、よくある質問は「Q&A」にまとめているので、是非ご覧ください。

 

時間

気球体験・イベントのウイニングバルーンクラブの体験では早朝から体験を行います。
■集合時間
熱気球は風の穏やかな朝凪・夕凪の時間帯に飛行します。
特別な指示がない限り、下記の時間に集合致します。
係留体験:午前の部は日出30分前、午後の部は日入2時間前。
フリーフライト体験:日の出15分前。
下記サイトから、体験日の「埼玉県の日出日入時刻」をご確認くださいませ。
■フライト時間・体験スケジュールに関しては、各体験ページをご確認ください。
■係留体験は朝・夕開催フリーフライト体験は早朝のみ開催です。​
■お手洗いついて
各体験は約3時間程度となり、途中でトイレに行くことができません。あらかじめ済ませ、余裕をもってお越し下さい

​時間

場所

■集合場所
特別な指示がない限り、下記の場所に集合致します。
・係留体験:スカイフィールドわたらせ土手上
※動画と注意点参照)
・フリーフライト体験:SOLABASE
(埼玉県加須市小野袋1663-1)
※フリーフライト体験は、天候によって「スカイフィールドわたらせ土手上」に変更することがあります。変更する場合は3日前~前日に案内メールにてお知らせ致します。
集合場所の注意点
・「スカイフィールドわたらせ土手上」は通常ナビで行ってしまうと、車止めで車幅の狭いところに案内される事があります。ご心配な方は道順動画を参照し、下記ルートマップの道順でお越しください。
・「スカイフィールドわたらせ土手上」は、土手上にある螺旋階段のある建物が目印になります。

スカイフィールドわたらせ土手上」迂回ルート動画

 

​服装

服装・持ち物
■服装:汚れても良い靴やアウトドア用の服装
※フライト場所は雑草地ですので、朝露や泥で汚れことがあります。またバーナーから黒いススが飛ぶ事もありますので、汚れても良い服装(登山用の服装等)でお越しください。
スカート、サンダル, ヒール、白色の服装等は控えてください。
■季節ごとの服装
秋・冬:早朝は氷点下になるので、防寒をしっかりしてください。
​春・夏:半袖半ズボンで構いませんが、日焼け・虫刺されにお気を付けください。
■上空の寒さに関して
​上空の気温は地上とあまり変わりません。地上の気温に合わせた服装でお越しください。
■持物:作業用手袋(軍手等)
忘れた場合は買い取り(一双300円)となります。
気球体験・イベントのウイニングバルーンクラブの体験では気球に参加する際の服装として、アウトドアに適した服装でお越しいただくよう、お願いしています。
 
 

キャンセル

■キャンセル・変更について
お客様のご都合によりキャンセルされる場合、下記のキャンセル料を頂戴致します。
予約時~当日:ご予約料金の100%

■キャンセル料免除となる特別事由
・当日・前日にご利用予定の鉄道・航空便が、自然災害によりキャンセル料免除(ノーチャージ)対象となった場合
・当日・前日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該現地に到着できない場合
・ゲスト様の発熱、病気により、体験の日程を変更する場合。
以上4つの特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですが電話かメールにてお問い合わせをお願いします。

■天候によるキャンセル、及びキャンセル補償について
・通常価格でチケットを購入した場合、天候によるキャンセルについても返金は原則できません。ただし1年間有効で何度でも再予約可能です。
・キャンセル補償(追加3000円/人)を追加購入すると、3回以上のキャンセルが無くとも体験費用(オプション含む)全額を返金致します。
・3回以上天候によるキャンセルが続いてしまい、期間内に使用できない場合は期間延長や返金対応も対応いたします。​事前のご相談なく期限が過ぎてしまった場合のご返金は、基本的にお受けしません。​


■開催条件・キャンセル連絡・日程変更について
・安全第一でフライトするため、雨天、降雪時、強風時(風速3m/s以上)はフライト致しません。
・現地集合の時点でやむなく中止となることもございます。その場合でも現地までの旅費宿泊費などの賠償には応じかねます。あらかじめご了承ください。
・2~3日前の段階で天気図によるおおよその判断をお伝えし、前日11~12時頃にフライトの最終決定連絡をいたします。
・日程や人数を変更される場合、お問い合わせフォームから速やかにご連絡ください。